Terugbetalingen & Annulering

Annulering van bestellingen
Wij streven ernaar om alle artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Indien uw bestelling reeds is betaald en u deze wilt wijzigen of annuleren, dient u binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op te nemen. Zodra het verpakkings- en verzendproces is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

TERUGBETALINGEN
Wij bieden een 100% geld-terug-garantie op alle producten die defect zijn of tijdens het transport beschadigd zijn geraakt. Laat het ons weten; wij zullen u dan een retouradres verstrekken en, naar uw keuze, zorgen voor een vervangend exemplaar of een terugbetaling.

Mocht u ontevreden zijn over uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice; wij zullen ons uiterste best doen om u verder te helpen!

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van alle kosten die gepaard gaan met het retourneren van artikelen naar ons magazijn in Azië. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, eventuele heffingen, tol- of douanekosten en transitkosten die door overheidsinstanties kunnen worden opgelegd, evenals verzekeringskosten, kosten gerelateerd aan verlies tijdens transport, of vertragingen als gevolg van transportstakingen, uitbraken van ziekten en andere onvoorziene omstandigheden. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, dient u het artikel te retourneren in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen, inclusief de originele verpakking. Wij zullen het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel aan u terugbetalen. Zorg ervoor dat u het pakket verzekerd en met een track & trace-code verstuurt. Stuur ons de trackingcode en de bijbehorende link per e-mail toe, zodat wij de ontvangst kunnen bevestigen; zonder deze bevestiging kunnen wij de terugbetaling niet verwerken.

Wij verlenen geen terugbetaling indien:
Uw bestelling niet aankomt als gevolg van factoren waarover u zelf controle heeft (bijv. het opgeven van een onjuist verzendadres); u artikelen retourneert zonder onze voorafgaande toestemming; de artikelen tekenen van schade vertonen die voorheen niet aanwezig was; de artikelen gedragen zijn; de artikelen na levering zijn gestolen; de artikelen meer dan 14 dagen na het verkrijgen van de retourautorisatie worden geretourneerd; de geretourneerde artikelen meer dan 4 weken na het verkrijgen van de retourautorisatie in ons magazijn arriveren; of de geretourneerde artikelen om enige andere reden niet aankomen (bijv. doordat ze zijn doorgestuurd, zijn vastgehouden vanwege belastingen, douanekosten of heffingen, of tijdens het transport verloren zijn gegaan).

U kunt een verzoek tot terugbetaling indienen binnen 14 dagen na levering, of binnen 14 dagen nadat de gegarandeerde leveringstermijn (45 dagen) is verstreken; de vroegst verstreken termijn is hierbij leidend. U kunt dit doen door een bericht te sturen via onze contactpagina. Wij streven ernaar om binnen 4 dagen te reageren op uw verzoeken tot terugbetaling. Indien u dit nalaat, komt het verzoek tot terugbetaling te vervallen. Nieuwe verzoeken tot terugbetaling zijn toegestaan, mits deze binnen de eerder beschreven retourtermijn van 14 dagen vallen.